Conditions Générales de www.flatinrome.it

Flatinrome Srl- Via Portuense, 956, 00148 Rome - Italie.
Téléphone : (+39) 06 95 02 05 61. NUMÉRO DE TVA IT15526561004.

RÉSERVATIONS À TARIF NON REMBOURSABLE

La confirmation de la réservation est soumise à :

• Disponibilité de l'appartement au moment de la réception de la demande écrite.
• Paiement intégral de la réservation. Si le paiement est effectué par carte de crédit, seules les cartes au nom de la personne effectuant la réservation seront acceptées. Sinon, le montant sera remboursé et un nouveau paiement sera requis.
• Fourniture du nom complet, de l'adresse et du numéro d'identification fiscale pour l'émission de la facture.
• Respect de la réglementation italienne concernant l'enregistrement des clients.
• Si demandé, autorisation de la pré-autorisation du dépôt de garantie.

La réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception de la confirmation écrite de Flatinrome.

RÉSERVATIONS À TARIF STANDARD

La confirmation de la réservation est soumise à :

• Disponibilité de l'appartement au moment de la réception de la demande écrite.
• Paiement de 30 % du montant total ou pré-autorisation du montant total.
• Fourniture du nom complet, de l'adresse et du numéro d'identification fiscale pour l'émission de la facture.
• Respect de la réglementation italienne concernant l'enregistrement des clients.
• Si demandé, autorisation de la pré-autorisation du dépôt de garantie.

La réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception de la confirmation écrite de Flatinrome.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les détails de la réservation sont ceux indiqués par Flatinrome dans la proposition. Le client doit vérifier les détails et signaler toute divergence par e-mail.

Le prix comprend :

• Service de check-in (en personne ou à distance). Le check-in en personne après 20h00 entraîne un supplément de 50 € ; après minuit, 70 €.
• Nettoyage final (facturé séparément, sauf indication contraire).
• Appartements entièrement équipés avec linge de lit, serviettes et WiFi.
• Consommation d'eau, d'électricité et de gaz.
• Climatisation (du 15 juin au 30 septembre) et chauffage (du 5 novembre au 15 avril).
• Assistance 24/7 via le numéro d'urgence.

ANNULATION PAR LE CLIENT

Les politiques d'annulation s'appliquent uniquement aux réservations effectuées directement via flatinrome.it. Les réservations effectuées via d'autres plateformes peuvent suivre des règles différentes.

• Réservations non remboursables : Aucun remboursement ni modification des dates.
• Réservations à tarif standard : Annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant le check-in. Passé ce délai, le montant total sera dû.
• Aucun remboursement en cas de départ anticipé.
• Le prix fixé au moment de la réservation reste inchangé, quel que soit le nombre de clients.

ANNULATION PAR FLATINROME

Flatinrome se réserve le droit d'annuler une réservation dans des circonstances exceptionnelles, en proposant une alternative adéquate. Si le client refuse l'alternative, la réservation sera annulée sans pénalité.

CHECK-IN ASSISTÉ

Les clients doivent fournir la configuration des lits et l'heure estimée d'arrivée au moins 3 jours avant leur séjour.

• Check-in standard : 16h00 - 20h00.
• Supplément pour check-in tardif : 50 € après 20h00, 70 € après minuit.
• Check-in anticipé avant 16h00 : 50 % du coût d'une nuit supplémentaire.

CHECK-OUT

• Heure standard de check-out : 10h00.
• Supplément pour check-out tardif : 50 % du coût d'une nuit supplémentaire.
• Départs après l'heure convenue entraînent un supplément de 20 € par heure.

SELF CHECK-IN

Les clients peuvent utiliser le self check-in pour accéder à l'appartement sans assistance du personnel.

• Le paiement complet doit être effectué avant le check-in.
• Les copies des documents d'identité des clients doivent être fournies à l'avance.
• Une pré-autorisation du dépôt de garantie est requise.

RÈGLES POUR LES CLIENTS

Les appartements Flatinrome sont situés dans des immeubles résidentiels, et les clients doivent respecter les réglementations locales.

• Horaires de silence : 22h00 - 9h00. Un bruit excessif peut entraîner une intervention de la police.
• Les fêtes et rassemblements ne sont pas autorisés.
• Seuls les clients enregistrés peuvent passer la nuit dans l'appartement.
• Le propriétaire peut inspecter l'appartement si nécessaire.

LOI APPLICABLE

Le contrat est régi par la législation italienne et est soumis à la juridiction du Tribunal de Rome.